بخش اول: طراحی نقشه‌ی کسب‌وکاری
1- حوزه کسبوکار خود را تعریف کنید. نقشه کسبوکار خود را با توجه به این که به چه تعداد از مشتریان می‌توانید خدمات ارائه دهید و همچنین در چه حوزه و وسعتی قادر به خدمت‌رسانی هستید، بنا کنید. هدف شما ارائه‌ی خدمات به چه تعداد اتومبیل در طی یک روز است و چه تعداد کارکنان برای این کار نیاز خواهید داشت؟
- آیا تنها یک سرویس خاص، مانند تعویض روغن و تعمیرات لاستیک ارائه می‌دهید یا خدماتی بیشتری عرضه می‌کنید؟
- آیا قصد دارید یک تعمیرگاه خودرو که در حال حاضر دایر بوده را خریداری کنید یا یک برند جدید را از صفر شروع خواهید نمود؟ هزینه‌ها و مزایای هرکدام از این گزینه‌ها کدام است؟
- آیا می‌خواهید به‌عنوان یک مغازه تعمیراتی مستقل باقی بمانید یا به یک حق امتیاز دیگر می‌پیوندید؟ به‌طور کلی پیوستن به یک حق امتیاز دیگر کمی هزینه‌بردار خواهد بود، اما مزیت اصلی این کار، مدیریت بازاریابی توسط خود شرکت و نام برند آن با اعتبار ملی برای مشتریان احتمالی است. اگر حدس می‌زنید که در شغل فعلی و در شروع کسبوکار جدید مشری چندانی نخواهید داشت، بهتر است برای پیوستن به یک حق امتیاز دیگر کمی سرمایه‌گذاری کنید.
2- موقعیت‌های مکانی ممکن را بررسی کنید. برنامه کاری با توجه به موقعیت مکانی تعمیرگاه اتومبیل شکل خواهد گرفت. اجاره یک مغازه تعمیراتی از خرید یا احداث چنین مکانی به‌مراتب ارزان‌تر تمام می‌شود.
- به دنبال مکان‌هایی باشید که به بزرگراه و یا جاده اصلی دسترسی داشته باشد. اگر مغازه شما در موقعیت مناسبی و در دیدرس افراد نباشد، بعید به نظر می‌رسد که مشتریان نزد شما بیایند، کما اینکه هزینه بکسل کردن بر اساس کیلومتر محاسبه می‌شود.
- مکان مورد نظر باید محل مناسبی برای یک دفتر کار داشته باشد تا بتوان نیازهای اداری را در این بخش برطرف کرد و همچنین محل انتظاری برای مشتریان باشد.
3- نیازهای تجهیزاتی را تعیین کنید. به احتمال زیاد پس از محل کسبوکار، هزینه تهیه‌ی تجهیزات سنگین‌ترین هزینه خواهد بود. قصد دارید تجهیزات را کرایه کنید یا بی‌درنگ آن‌ها را خریداری می‌نمایید؟ به احتمال زیاد به مجموعه‌ای از ابزارهای مخصوص مکانیک‌ها و حداقل یک دستگاه تشخیص و یک بالابر نیاز خواهید داشت.
4- جزئیات منابع مالی. برای افتتاح کسبوکار جدید، با توجه به مکان مورد نظر و هزینه تجهیزات، بیمه، اجاره و حقوق پرداختی کارکنان، احتمالاً به مکانی با ارزش 50 میلیون تا 100 میلیون تومان نیاز خواهید داشت.
- باید به‌وضوح جزئیات درخواست هر نوع وام را برای تأمین‌کننده‌ی مالی کسبوکار شرح دهید. آیا قصد درخواست یک وام تجاری از بانک خود، یک شعبه کوچک اداره کسبوکار یا از هر منبع دیگری دارید؟ برای تأیید، قبل از هر چیز می‌بایست یک تاریخچه مالی سالم با اعتبار خوب و بدون ورشکستگی داشته باشید و بتوانید اثبات کنید که تقریباً 70 درصد بودجه را هم‌اکنون در اختیار دارید.
- اگر زمانی می‌توانستید از شعبه‌ی کوچک اداره کسبوکار یا بانک محلی خود وام بگیرید اما به هر علتی آن را رد کرده و حال نیاز فوری به پول دارید، می‌توانید سرویس‌های وام‌دهنده دیگر را در نظر بگیرید. این وام‌ها با نرخ بهره‌ی بسیار بالا، برای وام‌های کوتاه‌مدت در نظر گرفته شده‌اند.
- اگر قصد قرض از دوستان نزدیک یا اعضای خانواده را دارید، شرایط بازپرداخت را به‌صورت مکتوب درآورید. قطعاً نمی‌خواهید در صورت بروز هرگونه مشکل در روند پرداخت اقساط، روابط دوستانه و فامیلی در معرض خطر قرار گیرد.
5- یک شیوه‌ی منحصربه‌فرد برای فروش خود تعریف کنید. قبل از هر چیز، باید در طرح کسبوکار خود به‌روشنی بیان کنید که مغازه‌ی شما چه خدماتی ارائه می‌دهد که هیچ مغازه دیگری در اطراف توانایی ارائه‌ی چنین خدماتی را ندارد. آیا می‌توانید کمترین قیمت، سریع‌ترین تعمیر و بهترین خدمات را تضمین کنید؟ چرا مشتری باید کسبوکار شما را بر رقبای دیگر ترجیح دهد؟
- با تخصص در یک حوزه‌ی کاری مناسب، می‌توان خدماتی چون احیای اتومبیل‌های قدیمی، خدمات دوستدار محیط زیست وخدمات سبز را به مشتری ارائه داد.
- در زمان افتتاح فروشگاه، تعریف مزیت فروش منحصربه‌فرد (USP) در پایه‌ریزی طرح‌های بازاریابی خارجی نقش بزایی خواهد داشت.
بخش دوم: باز کردن فروشگاه
1- برای راهاندازی کسبوکار مجوز اخذ کنید. شهرهای مختلف برای افتتاح کسبوکار مربوط به تعمیرات خودرو، الزامات مجوزی گوناگون دارند. برای کسب اطلاعات درباره انواع گواهینامه‌های مورد نیاز جهت افتتاح یک مغازه تعمیر اتومبیل در یک شهر خاص، دایره‌ی وسایل نقلیه موتوری محل زندگی خود را مورد بررسی قرار دهید. برای کسب مجوز در شهر خود به موارد زیر نیاز خواهید داشت:
- یک درخواست پر کنید. دایره وسایل نقلیه موتوری بر حسب درخواست، مجوز را صادر می‌نمایند.
- شرایط مشمول شدن را بررسی کنید. در بیشتر شهرها، برای کسب مجوز می‌بایست شرایط ویژه‌ای داشته باشید. این شرایط ممکن است شامل سن، اعتبار و سوءپیشینه باشد.
- اطلاعات و اسناد مورد نیاز را آماده کنید. ممکن است نیاز به ارائه‌ی اطلاعات و اسناد دیگری باشد، مدارکی که ثابت کنند ساختمان مورد نظر مناسب این کار است و یا مدارکی چون شماره شناسایی مالیاتی و عکس‌های رنگی از تسهیلات مورد نظر.
- تمام هزینه‌های مورد نیاز پردازش درخواست را پرداخت کنید. هزینه درخواست ممکن است حداقل تا 250 هزار تومان باشد و در صورت تائید، دریافت مجوز به هزینه‌ای معادل 4 میلیون تومان یا بیشتر نیاز خواهد داشت.
2- برای کسبوکار خود بیمه تهیه کنید. در اکثر شهرها قبل از تأیید درخواست، از شما می‌خواهند تا حداقل مقدار بیمه را برای مقاصد مسئولیتی بپردازید.
- برای تعیین میزان بیمه‌ای که برای کسبوکار خود نیاز دارید، با دایره وسایل نقلیه شهر خود گفت‌وگو کنید.
3- نیازهای اداری را تکمیل کنید. برای کارکرد به‌عنوان یک کسبوکار و پیش‌بینی خطرات احتمالی، یقیناً به یک سیستم مالی روشن نیاز خواهید داشت.
- جهت ایجاد یک طرح بودجه برای هزینه‌های خود به‌عنوان یک کسبوکار جدید، به فکر استخدام یک حسابدار یا یک مشاور مالی باشید. یک حسابدار قادر است در مدیریت مالیات و سیستم پرداخت حقوق به شما کمک کرده و مشاوره‌هایی درباره بهترین سیستم حسابداری قابل استفاده در کسبوکار ارائه دهد.
- همچنین باید به فکر استخدام یک وکیل باشید تا در صورتی که با هر گونه درخواست یا دعوی از طرف مشتریان خود مواجه شدید، وی کارها را پیگیری کند. از مکانیک‌های دیگر در منطقه خود بپرسید که با کدام وکلا کار می‌کنند.
4- بکارگیری یک استراتژی بازاریابی. موفقیت شما به‌عنوان یک کسبوکار به نحوه ارتباط با مشتریان فعلی و احتمالی بستگی دارد.
- ارزش‌های اصلی خود را به‌عنوان یک برند تجاری تعیین کنید. اگر قرار باشد با فکر کسبوکار شما، 3 کلمه در ذهن مشتریان نقش ببندد، فکر می‌کنید چه کلماتی باشند؟ یقیناً کلماتی چون صداقت، وفاداری و قابلیت اعتماد برای مشتریان حائز اهمیت است.
- آگهی‌های تبلیغاتی جذاب چاپ کنید. این آگهی‌ها را می‌توان در اماکنی چون باشگاه‌ها، مراکز شهری، پارک‌های اداری و پارکینگ‌های دانشگاه‌ها و کالج‌ها که احتمالاً مشتریان زیادی در آن حوالی حضور دارند، پخش کنید.
- یک برنامه وفاداری ایجاد کنید. شاید گاهی پس از رجوع مجدد مشتریان، به آن‌ها خدمات رایگان مانند تعمیر موتور و یا تعمیر و نگهداری حرارت/تهویه مطبوع ارائه دهید. همچنین می‌توان از طریق پیامک یا پیام‌رسان‌هایی مثل واتس‌اپ که این روزها در ایران بسیار رایج است، تخفیف‌های خود را به مشتریان اطلاع دهید.
- تبلیغات تلویزیون و رادیو در نظر داشته باشد. آگهی‌های تبلیغاتی تلویزیون و رادیو در جذب مخاطبان و مشتریان بیشتر، نقش مؤثری خواهند داشت.
5- با نمایندگی‌های خودرو قرارداد ببندید. برخی از نمایندگی‌های خودرو دارای مغازه‌های مکانیکی مخصوص هستند که به کسب‌وکارشان متصل است، اما برخی دیگر فاقد چنین چیزی هستند. به نمایندگی‌ها نزدیک شوید و از آن‌ها بخواهید در صورت امکان مشتریان خود را به کسبوکار شما ارجاع دهند. در عوض، هنگامی که مشتریان شما بخواهند خودروی جدیدی خریداری کنند، می‌توانید برای کسبوکار آن‌ها تبلیغ کنید.
بخش 3: گسترش کسبوکار
1- ایده خدمات‌رسانی بیرون از مغازه را در نظر داشته باشید. برای تعمیرات جزئی مانند تعویض تایر، یک دستیار کمکی کنار جاده یا ایده‌ی رفتن به خانه مشتریان خدمات‌رسانی به آن‌ها در نظر داشته باشید. این کار سبب می‌شود مشتری با وفاداری و صداقت با شما همکاری کند.
2- کارمندان خود را تشویق کنید تا گواهینامه اخذ کنند. کسبوکار شما تنها در صورتی می‌تواند رشد کند که تکنسین‌های شما گواهینامه اخذ کنند. بیشتر تکنسین‌های خودرو، گواهینامه موسسه ملی خدمات خودرویی را دریافت می‌کنند.
- تکنسین‌ها باید یک مدرک دو ساله و تجربه یک سال کار مفید به‌عنوان تکنسین خودرو یا مکانیک را داشته باشند.
- می‌توانید گواهی شماری از تخصص‌های گوناگون، از جمله تعمیر اتوبوس، تعمیر خودروهای تصادفی، تجهیزات حمل‌ونقل و غیره را دریافت کنید.
- کسب گواهینامه در اعتبار کسبوکار پیش چشم مشتریان کمک بزرگی خواهد بود.
3- افتتاح شعبه‌های بیشتر. در صورت مشاهده‌ی سوددهی مغازه و افزایش مشتری، افتتاح شعبه‌ای جدید در منطقه‌ای که برای مشتریان مناسب‌تر بوده را در نظر داشته باشید.
- افتتاح شعبه تنها می‌بایست زمانی صورت گیرد که شعبه‌ی اصلی مشتریان روزانه‌ی خود را یافته باشد. اطمینان حاصل کنید که از کمک مدیران توانا و قابل اطمینان برخوردارید. اگر همچنان به‌تنهایی مجبور به ارائه‌ی خدمات روزانه هستید، شاید بهترین زمان برای افتتاح شعبه جدید نباشد.
منبع: چطورپدیا